AGB
Brand House Production GmbH (nachfolgend „wir" / der „Verkäufer")
Stand: 31.12.2025
1. Geltungsbereich und Definitionen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Bestellungen von Waren (insbesondere Bekleidung/Modeartikel) über unseren Onlineshop. Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich zu.
1.2 „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer" ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Absenden der Bestellung (z. B. durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen" oder Ähnliches) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Wir können Ihr Angebot innerhalb von fünf (5) Tagen annehmen durch
• Zusendung einer Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail), oder
• Versand/Übergabe der Ware, oder
• Aufforderung zur Zahlung.
Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der ersten dieser Annahmeerklärungen zustande. Nehmen wir innerhalb der genannten Frist nicht an, gilt Ihr Angebot als nicht angenommen und ist nicht mehr bindend.
2.4 PayPal: Wählen Sie eine PayPal-Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Je nach Checkout-Ablauf kann der Vertrag bereits mit Absenden der Bestellung in Verbindung mit der Zahlungsanweisung zustande kommen, spätestens jedoch durch unsere Annahme gemäß Ziffer 2.3.
2.5 Bestelldaten / Vertragstext: Wir speichern die Bestelldaten und senden Ihnen die wesentlichen Vertragsinformationen in Textform (in der Regel per E-Mail). Eine darüber hinausgehende dauerhafte Online-Verfügbarkeit des Vertragstextes schulden wir nicht. Bei Nutzung eines Kundenkontos können Bestellungen dort eingesehen werden, soweit technisch vorgesehen.
2.6 Eingabefehler: Sie können Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit über die im Warenkorb und Checkout bereitgestellten Korrekturmöglichkeiten berichtigen.
2.7 Die Vertragssprache ist die im Shop wählbare/angezeigte Sprache.
2.8 Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Sie müssen sicherstellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können (z. B. Spam-Filter).
3. Widerrufsrecht / Rückgaberecht
3.1 Widerrufsrecht für EU-Verbraucher:
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Einzelheiten zu Umfang, Fristen, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt wird.
3.2 Freiwilliges Rückgaberecht für US-Kunden:
Kunden in den Vereinigten Staaten haben nach US-Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten jedoch ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand sind und alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind. Es gelten folgende Bedingungen:
(a) Die Rücksendekosten trägt ausschließlich der Kunde.
(b) Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern, die bei der Zustellung in die USA erhoben wurden, sind nicht erstattungsfähig, da diese von den US-Zollbehörden und nicht vom Verkäufer erhoben werden.
(c) Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure in unserem Lager bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.
(d) Um eine Retoure einzuleiten, muss der Kunde uns unter shop@strenesse.com mit der Bestellnummer kontaktieren, bevor die Ware zurückgesendet wird.
3.3 Eine Rückgabe oder ein Widerruf lassen etwaige Aktionsgutschein-Bedingungen (siehe Ziffer 9) unberührt.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise für Kunden innerhalb der Europäischen Union:
Alle Preise sind Endpreise in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert, spätestens im Checkout, ausgewiesen.
4.2 Preise für Kunden in den Vereinigten Staaten:
Alle Preise werden in USD angezeigt. Die Preise beinhalten keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern, die von den US-Zollbehörden bei der Einfuhr erhoben werden können. Solche Abgaben trägt allein der Kunde. Versandkosten werden gesondert im Checkout ausgewiesen.
4.3 Die angebotenen Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4.4 Shopify Payments: Bei über „Shopify Payments" angebotenen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Stripe Payments Europe Ltd., Dublin (Irland). Stripe kann weitere Zahlungsdienstleister zur Abwicklung einsetzen; sofern zutreffend, wird hierauf im Checkout hingewiesen.
5. Lieferung, Liefergebiet, Versand
5.1 Liefergebiet: Wir liefern an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA).
5.2 Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Maßgeblich ist die von Ihnen im Checkout bestätigte Adresse; bei bestimmten PayPal-Abläufen kann die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse maßgeblich sein.
5.3 Lieferzeiten:
(a) EU-Lieferungen: Die Lieferzeiten sind auf den jeweiligen Produktseiten und/oder im Checkout angegeben.
(b) US-Lieferungen: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Versand. Die Lieferzeit kann sich durch die Zollabfertigung verlängern.
5.4 Fehlgeschlagene Zustellung: Scheitert die Zustellung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (z. B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung, Nichtabholung), können wir die hierdurch entstandenen angemessenen Mehrkosten berechnen. Im Falle eines Widerrufs (EU) oder einer Rückgabe (USA) gelten die jeweiligen Rücksendekostenregelungen.
5.5 Gefahrübergang:
• Verbraucher (EU): Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine empfangsberechtigte Person auf Sie über.
• US-Kunden: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe der Ware an den internationalen Frachtführer in unserem Lager in Deutschland auf den Kunden über. Der Kunde trägt das Risiko während des internationalen Transports.
• Unternehmer: Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Spediteur/Frachtführer über.
5.6 Zoll und Einfuhrabgaben (US-Bestellungen):
Bestellungen in die Vereinigten Staaten können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die von den US-Zollbehörden erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren genaue Höhe nicht vorhersagen.
5.7 Verfügbarkeit / Selbstbelieferungsvorbehalt: Ist ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar, weil wir trotz ordnungsgemäßer Eindeckung nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert werden und wir die Nichtbelieferung nicht zu vertreten haben, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir werden Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
5.8 Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Gewährleistung / Mängel
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
7.1 Gegenüber Unternehmern:
• Wir können die Art der Nacherfüllung wählen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein (1) Jahr ab Lieferung.
• Bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche ausgeschlossen.
• Eine Ersatzlieferung führt nicht zum Neubeginn der Verjährungsfrist.
7.2 Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, arglistigem Verschweigen, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingender Haftung und in gesetzlich zwingenden Fällen.
7.3 Kaufleute unterliegen der Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.
7.4 Verbraucher/Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren; ein Unterlassen berührt die gesetzlichen Rechte nicht.
8. Haftung
8.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz).
8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
8.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
9. Aktionsgutscheine (Rabatt-/Promo-Codes)
9.1 Im Rahmen von Marketingkampagnen kostenlos ausgegebene Aktionsgutscheine können nur im Onlineshop, innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer und unter den jeweiligen Gutscheinbedingungen eingelöst werden.
9.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Aktionsgutscheine ausschließlich für Verbraucher bestimmt.
9.3 Die Einlösung muss während des Checkout-Vorgangs erfolgen; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
9.4 Der Bestellwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen; ein Restguthaben wird nicht ausgezahlt.
9.5 Im Falle von (Teil-)Retouren nach Widerruf oder freiwilliger Rückgabe wird ein Aktionsgutschein nicht ausgezahlt; soweit der Gutschein an Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert) geknüpft ist, kann der gewährte Rabatt entsprechend angepasst werden.
9.6 Keine Barauszahlung und keine Verzinsung. Personalisierte Gutscheine sind nicht übertragbar; wir können die Berechtigung überprüfen.
10. Geschenkgutscheine
10.1 Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine können in unserem Onlineshop eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben können bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Kaufjahr eingelöst werden.
10.3 Die Einlösung ist nur während des Checkout-Vorgangs vor Abschluss der Bestellung möglich; eine nachträgliche Verrechnung/Anrechnung ist ausgeschlossen.
10.4 Geschenkgutscheine dürfen nur zum Warenkauf, nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
10.5 Reicht das Guthaben nicht aus, kann die Differenz mit einer angebotenen Zahlungsart beglichen werden. Keine Barauszahlung und keine Verzinsung.
10.6 Geschenkgutscheine sind grundsätzlich übertragbar; wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein einlöst, es sei denn, wir haben Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der fehlenden Berechtigung.
11. Anwendbares Recht
11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Gegenüber Verbrauchern innerhalb der EU gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts entgegenstehen.
11.3 Gegenüber Kunden in den Vereinigten Staaten gilt diese Rechtswahl im weitestmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Diese AGB schränken keine zwingenden Verbraucherschutzrechte ein, die nach dem Recht des Wohnsitzstaates des Kunden gelten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gesetze des Staates Kalifornien.
12. Gerichtsstand
12.1 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Wir sind auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
12.2 Für US-Kunden: Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder einer Bestellung unterliegen, soweit gesetzlich zulässig, der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Geschäftssitz des Verkäufers in Deutschland.
13. Alternative Streitbeilegung (Verbraucher)
13.1 EU-Verbraucher: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13.2 US-Kunden: Bei Beschwerden oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter shop@strenesse.com. Wir bemühen uns, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.